Politica de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

FWD TRADE MARKETING LTDA (“FWD”)
CNPJ: 18.027.046/0001-60 ENDEREÇO: Rua Dante Alighieri, 698, 1º andar - Mooca - São Paulo/SP, CEP 03.135-020

Última atualização: 29 de janeiro de 2020.

É de suma importância que você leia atentamente a presente POLÍTICA DE PRIVACIDADE (“Política”) antes de utilizar os serviços prestados pela FWD.

A FWD tem como princípio a preservação e a proteção da sua privacidade e seus dados. Por meio desta Política de Privacidade, nós asseguramos esse compromisso.

Ao utilizar os nossos serviços, você está de acordo e ciente acerca da presente Política de Privacidade. Lembrando que você pode acessá-la no momento em que desejar, mas é essencial que você a leia antes de qualquer coisa.

Esta Política de Privacidade pode sofrer alterações com o tempo. Sempre que ela for alterada, será indicado, no texto, a data da última modificação. Além disso, você também receberá um e-mail comunicando quais foram as alterações realizadas, com o link para acesso ao texto completo.

Caso você tenha alguma dúvida em relação a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através do e-mail contato@fwd.com.br

Importante dizer que essa Política de Privacidade e os serviços prestados pela FWD estão de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Assim como esta Lei brasileira, a FWD também quer garantir os direitos das pessoas em relação a seus dados pessoais.

Então, vamos ao que interessa!

Os seus dados são coletados, armazenados e utilizados pela FWD com o intuito de proporcionar o melhor serviço para você. Assim, nós explicamos, de forma simples e direta:

● Quais são os dados coletados;
● Por que os dados são coletados e para que são utilizados;
● Para quem e por que os seus dados são compartilhados; e
● Como os seus dados são armazenados e protegidos.

Coletar um dado nada mais é do que conseguir ter acesso a uma informação pessoal fornecida por você. Essa informação permite com que você seja identificado(a) por nós.

Nós temos acesso às informações das pessoas através do nosso pequeno formulário de contato, disponibilizado no site, bem como através de perguntas padrões realizadas quando de um atendimento presencial. Como já mencionado nos Termos de Uso, os dados coletados são:

● Nome (do indivíduo e/ou da empresa contratante);
● Telefone; e
● E-mail.

A coleta desses dados tem como objetivo manter um contato formal com o potencial cliente, de modo a viabilizar à difusão de promoções, campanhas e, principalmente, para realizar e manter um contato individualizado e de acordo com as demandas específicas do cliente.

Após o primeiro atendimento, se o contrato for celebrado, outros dados, de maneira complementar, são coletados. Quais sejam:

● Endereço;
● CNPJ e/ou CPF; e

● Inscrições estaduais e municipais.

Importante dizer que, quando formos solicitar essas informações, sempre vamos perguntar se você consente em fornecê-las e nós também vamos indicar, no momento da coleta, para qual finalidade esta informação será usada, de maneira bem clara e destacada.

Vale mencionar que a FWD não coleta automaticamente dados sobre os dispositivos eletrônicos utilizados, como endereços de IP, navegador que está sendo utilizado, os cliques realizados na nossa página, o idioma de uso, modelo, operadora e dados sobre as redes de Wi-Fi, dentre outros.

Como também já mencionado nos Termos de Uso, a FWD não tem acesso à dados bancários. Isto porque os eventuais pagamentos, referentes às contratações, não são realizados através do site, mas tão somente através de depósitos, transferências bancárias ou boletos bancários.

Desse modo, vale mencionar que a FWD nunca enviará e-mail ou solicitará por telefone confirmação ou complementação de dados cadastrais e/ou financeiros do usuário. Qualquer e-mail ou telefonema nesse sentido deverá ser entendido como fora dos padrões da FWD e consequentemente denunciado ao site pelo usuário.

Em relação à FINALIDADE DA COLETA DE DADOS , importante dizer que os dados são coletados para que a FWD mantenha um contato formal com o potencial cliente/contratante, de modo a viabilizar à difusão de promoções, campanhas e, principalmente, para realizar um contato individualizado e de acordo com as demandas do cliente.

Além disso, os dados também são necessários para cumprimento de obrigações legais e tributárias, incluindo a emissão de Nota Fiscal referente ao serviço prestado. Portanto, em suma, à coleta de dados se dá com o objetivo de:

● Realizar um atendimento pessoal e individualizado;
● Para a difusão de campanhas de publicidade e promoções;
● Para cumprimento de obrigações legais e tributárias.

Caso ocorra a alteração da finalidade do uso do dado, nós vamos entrar em contato com você para requerer um novo consentimento.

No que se refere a coleta de dados pessoais sensíveis, ou seja, dados que versem sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural, é importante mencionar que a FWD não coleta esse tipo de dados em nenhuma das etapas do atendimento e cadastro dos eventuais clientes.

O site da FWD identifica e armazena informações relativas aos visitantes através de Cookies, com o intuito de facilitar e melhorar a experiência de aquisição dos serviços.

Você tem total liberdade para optar por desabilitar os Cookies . Para isso, basta desativar a opção de salvamento e leitura de dados por Cookies, presente nas configurações do navegador utilizado. É possível também impedir os Cookies pelo sistema de Antivírus, caso você tenha instalado em seu computador ou celular.

Os links externos presentes em nossas páginas que direcionam para outros sites, plataformas ou redes sociais (como Facebook, Google, LinkedIn) não estão assegurados pela presente Política de Privacidade. Os endereços destes links podem coletar informações distintas sobre você para outros fins e de outras formas que diferem da nossa política, por isso, verifique com atenção as Políticas de Privacidade e Termos de Uso destes endereços.

Quando você desejar, poderá solicitar quais os seus dados pessoais que a FWD possui.

Você também pode corrigir algum dado, alterá-lo ou atualizá-lo e tem o direito de solicitar que os seus dados sejam excluídos a qualquer tempo, desde que não utilize ou não queira mais utilizar a plataforma da FWD, tendo em vista que esses dados são necessários para a correta e eficaz prestação dos serviços.

Para além disso, você também pode entrar em contato conosco para obter informações acerca do tratamento dos seus dados. Nós vamos disponibilizar essas informações de maneira gratuita e clara.

Para ter qualquer informação sobre seus dados, basta entrar em contato conosco através do email contato@FWD.com.br

É através deste mesmo e-mail que você pode solicitar a portabilidade dos dados e revogar o seu consentimento.

Os dados coletados pela FWD ficam armazenados na plataforma pelo prazo de 3 anos. Trata-se do prazo necessário para que esse dado seja tratado, na forma do art. 15 da LGPD, e que as finalidades do tratamento sejam concretizadas, principalmente no que se refere ao envio de propagandas que sejam assertiva e efetivas, bem como para que consigamos comunicar e notificar com continuidade e periodicidade os serviços que estão sendo prestados aos nossos clientes.

Caso tenhamos algum incidente ou acidente que envolva os dados (vazamento de dados, invasão da plataforma, dentre outros), temos um procedimento de atuação que consiste em: i) no envio de uma notificação a todas as pessoas - Profissionais e clientes - que chegaram a nos fornecer dados através do cadastro na plataforma, de modo a alertar acerca do incidente e de possíveis contatos e abordagens realizados em nome da FWD e, ii) para além disso, apagaremos os dados coletados e registrados, de modo a mitigar danos e exposições.

Em determinadas hipóteses, a FWD poderá compartilhar os seus dados com terceiros. Vamos explicar, abaixo, para quem os seus dados pode ser eventualmente compartilhados e qual a finalidade desse compartilhamento.

● Entre os funcionários da FWD

Tendo em vista que a maior parte dos atendimentos é pessoal e que o armazenamento dos dados coletado se dá no computador utilizado pelo funcionário, é possível que esse dado seja compartilhado com um outro funcionário, que, eventualmente, poderá dar continuidade ao atendimento ou à prestação do serviço.

De qualquer forma, o compartilhamento desses dados será sempre entre integrantes da equipe da FWD e para os objetivos aqui explicitados.

● Outros serviços

No caso da FWD se utilizar de serviços de terceiros para melhoria da prestação do seu serviço, bem como para análise de dados, manutenção da plataforma os seus dados poderão ser compartilhados.

Isso acontece porque a FWD, assim como as demais empresas de trade marketing, se utilizam de serviços de terceiros para ajudar em diversas áreas do seu negócio.

Entretanto, o compartilhamento dos dados será somente o estritamente necessário para a execução da atividade solicitada.

● Outras empresas

Caso a FWD participe de uma reorganização societária, como uma fusão, cisão, incorporação, os seus dados podem ser transferidos.

Esse tipo de operação ocorre quando uma empresa é vendida a outra, incorporada e assim por diante. Por isso, é necessária a transferência de tais dados.

● Judicial

A FWD poderá compartilhar os seus dados para autoridades, como a polícia ou o Poder Judiciário, no caso de ser solicitada judicialmente ou por requerimento das mesmas, com base na legislação aplicável.

Isso é necessário para que a FWD esteja dentro da legalidade, além de fazer parte da nossa política a cooperação com as autoridades sempre que se entenda necessário para investigações que possam prejudicar a FWD e/ou seus clientes.

Importante ressaltar que, quando este compartilhamento ocorrer, o cliente será notificado através de nosso contato, de modo que ele consinta com o compartilhamento desses dados e entenda qual o motivo do mesmo, de maneira clara e destacada. De maneira prática, este consentimento será solicitado quando do cadastro na plataforma.

O consentimento é condição exigida pela Lei Geral de Proteção de dados (art.7º, §5º da LGPD) para que possa haver o compartilhamento de dados.

Assim, nenhuma informação individual sobre nossos clientes será fornecida a terceiros sem sua prévia autorização, exceto por força de cumprimento de determinação judicial.

Os seus dados são confidenciais e só serão vistos por aqueles que possuem a devida autorização e motivação para tal.

A FWD sempre se esforçará para proteger os seus dados de quaisquer ameaças, como o roubo ou a utilização indevida. Para isso, utilizaremos as melhores práticas do mercado para garantir a segurança, como a criptografia e guarda dos seus dados, sempre que possível, além de monitorar e realizar testes de segurança.

A FWD tem o objetivo de estabelecer uma relação de confiança com o titular dos dados, através de uma atuação transparente que visa assegurar os mecanismos de participação do titular.

Assim, é importante mencionar que você, titular dos dados, tem seus direitos garantidos pela FWD, como previsto na Lei Geral de Proteção de Dados, como por exemplo:

I - confirmação da existência de tratamento;
II - acesso aos dados;
III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
V - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 desta Lei;
VII - informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX - revogação do consentimento.

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